תנאי שירות לתיבת דואר וירטואלית

תנאים אלה חלים על מסלול תיבת הדואר הווירטואלית של אופיס אוורס. בהזמנת המסלול אתם מקבלים אותם. הם אינם חלים על משרד וירטואלי או על חברות בחלל העבודה, שלהם תנאים משלהם. השירות ניתן על ידי אופיס אוורס (יהודה ביאלה, עוסק מורשה 227370152).

מהו המסלול

1. אתם מקבלים תיבה וירטואלית ממוספרת ואת הכתובת העסקית שלנו עם מספר התיבה שלכם. אין מדובר בתא פיזי: הדואר מגיע לת.ד. 45446, ואנחנו ממיינים אותו במשרד לפי מספר התיבה.
2. המסלול אינו כולל משרד, מקום עבודה, צוות, שילוט או חברות בחלל העבודה.
3. אנחנו בודקים אם הגיע דואר בכל יום ראשון ושולחים לכם תמונה של החלק החיצוני של כל פריט שהגיע.
4. איננו פותחים את המעטפות שלכם, אלא אם ביקשתם לסרוק מעטפה.

הזמנה וזיהוי

1. מזמינים אונליין, עם צילום תעודת זהות או דרכון. ייתכן שנבקש פרטים נוספים.
2. אנחנו בודקים כל בקשה, בדרך כלל תוך יום עסקים. אם לא נאשר אותה, נחזיר את כל מה ששילמתם עבורה.
3. מספר התיבה והכתובת המלאה נשלחים במייל לאחר האישור. בהוראת קבע, רק אחרי שהחיוב הראשון עובר. אין להשתמש בכתובת לפני כן.

שימוש בכתובת

1. כל עוד המסלול פעיל, מותר לכם לקבל דואר בכתובת ולפרסם אותה ככתובת העסק שלכם, כולל באתר, בתקנון, בחשבוניות ובנייר המכתבים.
2. יש לכתוב את הכתובת בדיוק כפי שנמסרה לכם, עם מספר התיבה.
3. אסור לומר או לרמוז שאתם עובדים מהמקום שלנו או שאנחנו מאיישים עבורכם משרד.
4. אסור להשתמש בכתובת לכל מטרה בלתי חוקית או מטעה.
5. אנחנו מנפיקים מכתב אישור חתום בעברית ובאנגלית, שאפשר להוריד מהחשבון שלכם. המכתב תקף רק כל עוד המסלול פעיל.

עלויות

1. המסלול עולה ₪100 לחודש. אין דמי פתיחה, פיקדון או דמי חידוש. כל המחירים כוללים מע”מ.
2. משלמים בכרטיס אשראי או בהוראת קבע מחשבון בנק בישראל. בכרטיס: התשלום הראשון נגבה בעת ההזמנה, והכרטיס נשמר לחיובים הבאים עד לביטול. בהוראת קבע: לא נגבה דבר בעת ההזמנה, ומעלים את אישור הבנק. יש להחזיק אצלנו אמצעי תשלום בתוקף.
3. טיפול בפריט כרוך בתשלום נוסף, לפי בחירתכם:
   • סריקה ושליחת PDF: ₪6 (מעטפה עד 10 עמודים)
   • גריסה: ₪6
   • זריקה: חינם
   • איסוף עצמי: ₪15 למכתב או לחבילה
   • העברה בדואר, בארץ או לחו”ל: מחיר דואר ישראל בתוספת 35%
   • אחסון מכתב: חינם ב־30 הימים הראשונים, ולאחר מכן ₪5 לחודש
   • אחסון חבילה: חינם ב־14 הימים הראשונים, ולאחר מכן ₪20 לחודש
4. עמלת טיפול נגבית כשביצענו את הפעולה, לא כשבחרתם בה. העמלות מתווספות לחיוב החודשי.

הדואר שלכם

1. אתם מחליטים מה ייעשה בכל פריט. עד שתחליטו, אנחנו מחזיקים אותו.
2. פריט שלא נאסף תוך 90 יום מהגעתו נזרק, גם אם שולמו עבורו דמי אחסון. כל עוד התיבה פתוחה, נשלח תזכורת במייל לפני המועד.
3. דואר רשום אינו מגיע לתיבה. דואר ישראל מחזיק אותו בסניף ומשאיר הודעה, ואנחנו מעבירים לכם את ההודעה כשהיא מגיעה אלינו. דרך הקישור שבהודעה אפשר להזמין את שירות “עד הדלת” של דואר ישראל לכתובת שלנו, ואנחנו נקבל את הפריט מהשליח.
4. דואר מחולק בדרך כלל פעם בשבוע, ביום ראשון, ובאותו יום אנחנו בודקים ושולחים לכם תמונה. עם זאת, דואר ישראל עלול להתעכב: מכתב יכול להגיע אלינו אחרי שישה שבועות ואף יותר. אם אתם צפויים לקבל מכתבים שיש בהם מועדים קצרים, קחו זאת בחשבון. איננו אחראים למועד שהוחמץ בגלל עיכובים בדואר או בגלל מחזור זה.
5. איסוף עצמי בתיאום מראש ובהצגת תעודה מזהה, בימים ראשון עד חמישי, בין 11:00 ל־13:00.

תקופה, חידוש וביטול

1. במסלול החודשי אין התחייבות. הוא מתחדש אוטומטית בכל חודש עד לביטול, ואפשר לבטל בכל עת בפנייה אלינו. החודש שבו התיבה נסגרת מחויב במלואו.
2. מסלול שנתי נמשך 12 חודשים מיום האישור, בתשלום חודשי ב־15% הנחה או בתשלום מראש ב־20% הנחה. ביטול במהלך השנה נכנס לתוקף בסוף התקופה, ועד אז התיבה נשארת פתוחה ומחויבת.
3. 30 יום לפני סוף תקופה שנתית נשלח קישור לחידוש במייל. אם לא תחדשו, המסלול ממשיך מחודש לחודש במחיר המלא.
4. אנחנו רשאים לסיים את המסלול אם הפרתם תנאים אלה או אם לא ניתן לגבות חיוב.

לאחר הביטול

1. עם סגירת התיבה יש להפסיק להשתמש בכתובת. הסירו אותה מהאתר, מהתקנון, מהחשבוניות ומכל מקום אחר שבו פורסמה, ועדכנו כל רשות או פלטפורמה שבה רשמתם אותה.
2. מכתב האישור מפסיק להיות תקף עם סגירת התיבה.
3. דואר שמגיע לאחר סגירת התיבה נזרק.
4. פריטים שהגיעו לפני סגירת התיבה נשארים כפופים לכללים שלעיל, כולל מגבלת 90 הימים, וכל עמלה עדיין חלה.

אחריות

1. אנחנו מטפלים בדואר שלכם בזהירות סבירה. איננו אחראים לדואר שאבד או התעכב לפני שהגיע אלינו, או למעשיהם של דואר ישראל, שליח או מוביל אחר.
2. איננו אחראים לנזק עקיף או עסקי, אלא במידה שנגרם מרשלנות רבתי או מזדון שלנו.
3. בכפוף לחריג זה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על דמי המסלול ששילמתם בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבבסיס התביעה.

שינויים והודעות

1. אנחנו רשאים לשנות תנאים אלה או את המחירים בהודעה במייל לפני כניסת השינוי לתוקף. אם אינכם מקבלים שינוי, אפשר לבטל.
2. הודעות נשלחות לכתובת המייל שבחשבון שלכם, לכן יש לשמור אותה מעודכנת.